Häufige Fragen

Mahlzeiten erfassen

Warum stimmen meine Portionsgrößen nicht?

Solange du nicht Intelligent Schätzen auf einem iPhone Pro nutzt, geht SNAQ von Standardportionen aus. Das gilt für Schnell Hinzufügen, für alle anderen Handys und für Fotos aus der Galerie. Einen großen Teller oder eine halbe Portion musst du vor dem Speichern also anpassen. Ein besseres Foto hilft auch, siehe Tipps für ein gutes Foto.

Kann ich eigene Lebensmittel hinzufügen?

Ja. Du legst sie unter Mehr › Essen › Eigene Lebensmittel an, tippst auf Lebensmittel hinzufügen, wenn die Suche nichts findet, oder scannst eine Nährwerttabelle. Die Schritte stehen unter Eigene Lebensmittel anlegen.

Ich finde ein Lebensmittel nicht

Probier eine andere Schreibweise oder einen allgemeineren Begriff. Bei gemischten Gerichten fügst du zuerst die Hauptzutat hinzu und den Rest einzeln. Verpackte Lebensmittel scannst du oft schneller per Barcode, und ein eigenes Lebensmittel anlegen geht immer.

Ich habe vergessen, eine Mahlzeit zu erfassen

Erfass sie jetzt und ändere die Uhrzeit, oder kopiere eine ähnliche Mahlzeit von einem anderen Tag. Wie das geht, steht unter Mahlzeiten bearbeiten, kopieren und wiederverwenden.

Kann ich festlegen, ob eine Mahlzeit Frühstück, Mittagessen, Abendessen oder Snack ist?

Nicht von Hand. SNAQ richtet sich nach der Uhrzeit der Mahlzeit und deinen Zeiträumen unter Mehr › Allgemein › Essenszeiten. Um eine Mahlzeit anders einzuordnen, änderst du ihre Uhrzeit oder die Zeiträume.

Geräte und Daten

Welche Geräte funktionieren mit SNAQ?

Dexcom, FreeStyle Libre, Nightscout, Contour, Accu-Chek und OneTouch, außerdem jede App, die Blutzuckerwerte in Apple Health oder Health Connect speichert. Mehr dazu unter Blutzuckerdaten verbinden.

Warum fehlen Blutzuckerwerte oder kommen verspätet an?

Manche Geräte schicken ihre Werte verzögert: Dexcom bis zu 3 Stunden, Libre einige Stunden und Nightscout bis zu einem Tag. Kommt gar nichts an, schau unter Mehr › Gesundheitsdaten › Blutzuckerdaten nach und geh diese Punkte durch.

Wie teile ich meine Daten mit meiner Ärztin oder meinem Arzt?

Schick ihnen per E-Mail einen PDF-Bericht direkt aus der App. Wie das geht, steht unter Bericht für dein Diabetesteam.

Was SNAQ noch nicht kann

Diese Funktionen wünschen sich viele, SNAQ hat sie aber noch nicht. Für jede gibt es eine Übergangslösung. Ist dir etwas davon wichtig, stimm auf unserem Feature-Board dafür ab oder schlag es neu vor (die Seite ist auf Englisch).

Funktion	Was du stattdessen tun kannst
Rezepte mit mehreren Portionen	Erfass das ganze Gericht einmal und speichere es. Beim nächsten Mal passt du nur die Mengen an. Oder leg ein eigenes Lebensmittel mit den Werten für eine Portion an.
Wasser oder Getränke tracken	Erfass Getränke wie jedes andere Lebensmittel. Markierst du ein eigenes Lebensmittel als Flüssigkeit, gibst du die Menge in Millilitern an.
Nur Kohlenhydrate oder Kalorien erfassen	Leg ein eigenes Lebensmittel an, etwa mit dem Namen „Nur KH“, oder wähl ein beliebiges Lebensmittel und stell die Einheit auf Gramm Kohlenhydrate um.
Erinnerungen an Mahlzeiten	Gibt es noch nicht. Mit einem Widget auf dem Startbildschirm bist du beim Erfassen aber schneller.
Google Fit	Nutze stattdessen Health Connect.
App für die Apple Watch	Eine Watch-App gibt es nicht, aber du kannst Widgets auf deinen Startbildschirm legen (Mehr › Widgets).
Pläne zum Ab- oder Zunehmen	Die Ernährungsziele sind im Moment darauf ausgelegt, dein Gewicht zu halten. Du kannst aber ein eigenes Kalorienziel eintragen.
E-Mail-Adresse oder Diabetestyp in der App ändern	Für eine neue E-Mail-Adresse schreib an support@snaq.io. Den Diabetestyp kann man nicht ändern.

Abo und Bezahlung

Ich wollte SNAQ nur testen. Warum wurde mir Geld abgebucht?

Kostenlose Testphasen im App Store und bei Google Play gehen nach 7 Tagen automatisch in ein kostenpflichtiges Abo über, wenn du nicht vorher kündigst. Die App zu löschen reicht dafür nicht. Um weitere Abbuchungen zu stoppen, kündigst du in dem Store, in dem du das Abo abgeschlossen hast. Möchtest du dein Geld zurück, beantragst du dort auch die Rückerstattung. Die Links für beide Stores findest du unter Dein Abo.

Sonstiges

Wie erreiche ich den Support?

Schreib an support@snaq.io. Meistens melden wir uns innerhalb eines Werktags.

Wie schlage ich eine neue Funktion vor?

Poste sie auf unserem Feature-Board. Dort kannst du auch für Ideen von anderen abstimmen. So sehen wir, was euch am wichtigsten ist. Das Board ist auf Englisch.

Wo sehe ich, was neu ist und was geplant ist?

Im Changelog stehen die letzten Updates, und auf der Roadmap siehst du, woran wir gerade arbeiten. Beide Seiten sind auf Englisch.